所有患者都享有基本的、首要的知情權、公平治療權和對醫療決定的自主權。這些權利包括接受有效溝通、參與護理決策、給予知情同意、了解護理提供者和參與臨終決定的權利。我們還將為您提供周到的護理，保障您的個人尊嚴和安全，為您的醫療信息提供保密和獲取途徑，尊重您的文化、心理和精神價值。

您的權利

您有權利得到最優質的醫療服務。

• 1.我們的醫護人員將不遺余力地為您提供優質的醫護服務，旨在保障您的健康，治愈您的疾病或減緩您的癥狀。
• 2.我們將周詳及慎重的考慮您的病情，再提供醫療方案和建議? 我們將周詳及慎重的考慮您的病情，再提供醫療方案和建議。

您有被尊敬和尊重的權利。

• 1.所有嘉會醫療的工作人員會禮貌和尊重地對待您，維護您的個人尊嚴
• 2.無論年齡、性別、種族、國籍、社會地位、身體或智能障礙，我們都將平等相待，提供熱情、周到、適時、有效的醫療服務
• 3.嘉會醫療將尊重您的個人尊嚴，包括情感、社會、精神和文化需求。前提是該需求不會對他人造成困擾或傷害
• 4.您和/或您的家人將會獲知治療情況，而且有權在法律允許的范圍內接受或拒絕我們提供的醫療服務，并且承擔由此造成的一切后果。在緊急情況下，醫療人員將會采取最有利于病情的治療方式并且將與您和/或您的家人商討進一步的診療方案
• 5.您有權指定一位代表負責您的治療。在符合法律以及嘉會醫療的相關制度范圍內，我們將尊重您的意愿

您有權根據需要在安全的環境中接受治療及護理：

• 1.不受任何物理上的約束，除非您本身或他人有受傷害的風險而另外做出的醫療程序要求。
• 2.提供適當的保護，特別是對身體虛弱、殘疾的個人、老年人、年輕人和受扶養兒童、昏迷病人和虐待受害者。
• 3.不受任何形式的虐待和騷擾。

您有權知道醫療團隊成員的身份和角色。

• 1.您有權知道參與您的醫療治療和護理的醫生、護士和其他人員的身份。
• 2.您有權了解他們是否是住院醫生、學生或見習醫師。

您有權維護您的隱私和個人信息保密。

• 1.您將在特定的環境中接受咨詢、檢測和治療，擁有合理的隱私權。
• 2.僅有參與您醫護過程的醫護人員或負責監測醫護質量的人員以及經法律或嘉會醫療授權的人員才有權閱讀您的治療記錄。任何您的護理記錄都會受保密。
• 3.其他人員，只有經過您書面同意或經法定授權或指定的代表人書面同意，方可閱讀您的病歷。
• 4.除非存在臨床需要或合理的限制，您或您的法定代理人可以根據判斷，要求、接見或拒絕任何訪視者。

您有知情權和參與治療決策的權利。

• 1.我們將盡量使用您所能理解的語言，通知您的醫療情況、治療計劃和所預期的結果。
• 2.我們將詳細說明所有的治療或操作，包括風險和益處。還包括治療、康復或不治療有關的潛在后果。
• 3.在治療狀況允許時，您有權要求轉院。

您有尋求診療第二意見的權利。

• 1.第二意見是指在您或您的近親屬的要求下，尋求治療臨床醫生以外的其他臨床醫生對臨床診斷和治療進行審查。
• 2.您和/或您的近親家屬有權尋求第二診療意見，而無需擔心在嘉會醫療內部或外部對其治療造成傷害。

您有權提出任何表揚或批評。

• 1.您的回饋將協助我們改善服務，并讓我們知道本身是否盡職盡責以及需要改進的環節。若您有愉快的體驗，我們非常感激您的稱贊。與此同時，您的意見將激勵我們的醫療團隊精益求精，使嘉會醫療成為病患者的首選。
• 2.您可通過我們客服人員，或小程序進行意見及建議的反饋。如有任何不滿及投訴，也可以通過發郵件至patientservice@jiahui.com 進行反饋。我們會有專人與您聯系，并協助解決您的疑慮。

您有接受解釋、宣教和輔導的權利。

• 1.您有權對賬單和醫生費用的準確性提出質疑。您有權要求對費用進行匯總，并獲得有關這些費用的解釋。
• 2.您有權了解出院后需要注意的護理事項。
• 3.嘉會醫療將向您或適當的家庭成員告知與您護理、治療和責任有關的規則、政策和做法。
• 4.嘉會將提供適當的協助，包括翻譯服務，以確保您和/或您的家屬更好的了解您的一切診療過程及內容。
• 5.您有權知道不良事件對您造成的損害。

您與您家人的義務

您和您的家人也是我們醫護團隊的重要成員。這在確保您的治療和互利安全上將有重要的作用?；颊哂胸熑螀f助醫護人員以達到最佳的治療效果。為達到這一目標，我們需要您的協助：

您必須告知醫護人員有關就診所需的訊息：

• 1.請提供完整與正確的健康狀況，包括目前和之前的狀態、住院記錄、用藥情況以及其他本院需要獲知的訊息。
• 2.請提供完整與正確的個人資料，包括您的姓名、地址、聯絡號碼和出生日期。
• 3.您和您的家人有責任告知我們是否清楚地了解預期結果。
• 4.若您的病情或健康狀況有所變化，請通知我們。您必須遵循醫生建議的醫療計劃。
• 5.您必須積極參與治療過程，包括為您的治療方案做決定、服用藥物以及參與后續治療等。
• 6.若在實行預先制定的治療方案時有疑問，請通知院方。您所提供的任何情況將得到嚴格保密。
• 7.若您拒絕醫藥治療或不遵從醫生的勸告而離開，您將承擔一切后果。

您必須尊重他人的隱私。

• 1.遵守本院患者與探視者的規矩。
• 2.尊重并禮貌對待院方的工作人員、其他患者以及來訪者。
• 3.遵守預約時間。若無法赴約，請提早通知院方。
• 4.尊重其他患者的隱私。

遵守嘉會規則及制度：

• 1.在嘉會醫療范圍內自行保管貴重私人物品。
• 2.小心使用我們的物品和設施。
• 3.為確保用藥和治療安全，在住院期間不使用未經嘉會國際醫院認可的外配藥品和醫療器械等。
• 4.維護良好安全的醫療衛生服務秩序。

其他重要須知

宗教輔導

• 1.在住院期間，您可以安排宗教人士前來探視您并/或為您禱告。
• 2.如有宗教人士來訪，請提前通知護士。
• 3.為了尊重以及避免干擾他人，請在床邊小聲進行禱告。
• 4.若有需要，我們可以為您提供在上海宗教人士或機構的聯系方式。

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